Ведущий российский производитель программного обеспечения для телекоммуникационной отрасли, компания Петер-Сервис в октябре 2007 года завершила первую фазу проекта по портированию системы управления контактами PETER-SERVICE CMS на платформу IBM DB2 9. В ходе первой фазы проекта была проверена работоспособность решения, отработана методика портирования и проведено тестирование производительности аппаратно-программного комплекса.

Система Управления Контактами PETER-SERVICE CMS (Contact Management System) представляет собой программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов обслуживания клиентов в компаниях - операторах связи. PETER-SERVICE CMS обеспечивает весь цикл функций, связанных с регистрацией и последующей обработкой обращений абонентов (заявлений, жалоб, консультаций и пр.). Система позволяет регистрировать факты взаимодействий с клиентами по всем каналам связи - визиты, звонки, SMS, факс, интернет, почта и т.д., а также управлять потоками работ, связанных с процессами обработки обращений абонентов.

Система управления базами данных IBM DB2 9 является лидером на рынке промышленных реляционных СУБД. Возможность поддержки DB2 9 системой PETER-SERVICE CMS откроет заказчикам дополнительную возможность выбора новой мощной платформы, обеспечивающей высокую производительность и простоту управления для систем управления отношениями с клиентами. СУБД DB2 9 представляет собой основу для построения хранилищ данных, систем обработки транзакций, а также является надежным сервером БД для решений, требующих использования передовых методов бизнес-аналитики с использованием возможности многомерной кластеризации (MDC), поддержки Federated Web Services и XML.

Большая часть подсистем PETER-SERVICE CMS к настоящему моменту уже портирована на DB2 и разработчики остались довольны надежностью решения и достигнутыми показателями производительности.

«Мы стремимся предоставить нашим клиентам максимально широкий выбор решений при эксплуатации наших программных комплексов. Наши продукты работают практически на всех аппаратных платформах, что позволяет заказчику выбирать предпочтительные платформы установки. Но до последнего момента наши решения работали только на одной СУБД. Универсальность в части используемой СУБД является демонстрацией зрелости используемых технологий и делает наше предложение для заказчиков максимально гибким», - объяснил усилия компании Игорь Горьков, Директор по маркетингу и продажам компании «Петер-Сервис». После завершения портирования и полномасштабного тестирования будет объявлено о коммерческой доступности релиза PETER-SERVICE CMS на базе IBM DB2.

О компании

ЗАО "ПЕТЕР-СЕРВИС" с 1992 года является ведущим разработчиком решений для телекоммуникационной отрасли, специализируясь на разработке, внедрении и обслуживании OSS/BSS систем для крупных операторов связи. Головной офис компании располагается в Санкт-Петербурге. Сеть региональных представительств охватывает Москву, Новосибирск, Краснодар, Екатеринбург и Самару. Компанией реализовано более 100 проектов для почти 50 операторов связи в 7 странах мира, обслуживающих более 100 миллионов абонентов фиксированной и мобильной связи. Система менеджмента качества сертифицирована по стандарту ISO 9001:2000. Подробную информацию о компании Петер-Сервис можно найти на сайте: www.billing.ru