Коммерческая концессия, франчайзинг, франшиза (от фр. franchir, освобождать) - смешанная форма крупного и мелкого предпринимательства, при которой крупные корпорации, компании (франчайзеры) заключают договор с мелкими фирмами, дочерними компаниями, бизнесменами (франчайзи) на право, привилегию действовать от имени франчайзера. При этом мелкая фирма обязана осуществлять свой бизнес только в форме, предписанной «родительской» фирмой, в течение определенного времени и в определенном месте. В свою очередь франчайзер обязуется снабжать франчайзи товарами, услугами и технологией, оказывать всяческое содействие в бизнесе

Словарь экономических терминов

Либерализация связи - проблема охвата

2005 г. положил начало процессу либерализации дальней связи в России. Федеральная служба по надзору в сфере связи начала выдавать лицензии на предоставление услуг междугородной и международной связи, и к началу 2006 г., после вступления в силу постановления Правительства РФ от 28 марта 2005 г. № 161 «Об утверждении правил присоединения сетей электросвязи и их взаимодействия», операторы получили возможность предоставлять новые услуги де-юре. Но для того чтобы начать работу по лицензии де-факто, новые игроки должны выполнить требования Мининформсвязи России по созданию точек присоединения к своей сети в каждом субъекте РФ.

Ситуация оказалась не из простых. За годы монополии основной оператор дальней связи создал огромную сеть филиалов по всей стране. Новые участники должны были сделать то же самое в очень сжатые сроки. Перед ними встал вопрос: как подойти к решению столь серьезной проблемы? Ведь работа должна была быть проделана огромная. А что если воспользоваться уже существующими сетями по работе с клиентами, то есть предложить продавать услуги всем желающим, готовым попробовать себя в новом бизнесе? Одним словом, воспользоваться очень популярной технологией под названием коммерческая концессия или франчайзинг.

Первым оператором, осознавшим и осуществившим данный подход, стало ОАО «Межрегиональный Транзит-Телеком». Новое решение получило название «квазифраншиза МТТ». Надо отметить, что квазифраншиза является оригинальным термином компании. В чем же суть данного проекта? Остановимся на этом подробнее.

Суть квазифраншизы

Итак, в 2005 г. МТТ стал вторым оператором, получившим лицензию на предоставление услуг дальней связи. В первом полугодии 2006 г. компания МТТ в качестве оператора дальней связи предоставила услуги более миллиона абонентам.

Для того чтобы повысить эти показатели в МТТ разработали новую схему взаимодействия с регионами. Теперь оператор предлагает всем желающим продавать услуги междугородной и международной связи, предоставляемые им в местах отсутствия собственных филиалов. При этом упор делается на то, что представителем компании в регионах может быть организация любого направления бизнеса, будь то рекламное агентство, торговая сеть, консалтинговая или компьютерная фирма. Главное - умение работать с конечными потребителями услуг.

Начать же новый бизнес очень просто: МТТ снабжает представителя полным руководством по ведению бизнеса, обучает его персонал и обеспечивает своими программными средствами. Кроме того, по условиям договора гарантируется, что на выбранной территории второго представителя МТТ уже не имеет.

Для полноты картины перечислим основные требования оператора: новый агент должен располагать небольшим начальным капиталом для покупки лицензии, организовать помещение под офис для обслуживания клиентов, оформленное в соответствии с требованиями корпоративного стиля МТТ, и иметь средства на проведение дополнительных специальных рекламных и маркетинговых мероприятий.

Здесь необходимо пояснить, что в действительности данный договор оператора и представителя не является настоящим франчайзингом. В связи с тем, что сторонней организации не может быть передана лицензия оператора, агент не предоставляет услуги МТТ, а лишь продвигает их, разрабатывая рекламную стратегию и работая с конечным потребителем, подключая новых абонентов, рассылая счета, учитывая дебиторскую задолженность. Правда, стоит отметить здесь важный момент - представитель не теряет своей самостоятельности и сам решает, как тратить финансы, сколько нужно ему людей, как организовывать свою работу, главное - исполнение согласованного с МТТ бизнес-плана.

Платформа для нового бизнеса

В качестве своего технологического партнера в реализации квазифраншизы МТТ выбрал компанию ЗАО «Петер-Сервис». Основываясь на многолетнем опыте разработки биллинговых систем, Петер-Сервис первым предложил набор программных продуктов, позволяющий в полной мере удовлетворить функциональные и технические требования оператора.

Кроме успешного внедрения в МТТ системы взаиморасчетов PETER-SERVICE ITC в 2005 г. и информационно-биллинговой системы PETER-SERVICE BIS в 2006 г., к концу этого же года «Петер-Сервис» создал и внедрил свой новый продукт - систему реализации технологии коммерческой концессии PETER-SERVICE FBMS, разработанную специально для поддержки работы операторов по агентской схеме.

Перечислим основные информационные компоненты, установленные оператором на сегодняшний день: