Компания "Петер-Сервис" и журнал Connect! - без малого ровесники. Каким вам виделись перспективы рынка, на котором вы работаете, в начале деятельности компании? Как совпали эти ожидания с действительным развитием событий?

- Я работаю в компании "Петер-Сервис" с 1998 г. В то время трудно было представить, что масштабы бизнеса сотовых операторов достигнут таких размеров в обозримом будущем. Тогда масштабы рынка биллинга были очень скромными и сложно было предположить, что тот рынок станет интересным для западных компаний. Мы существовали в те годы на достаточно замкнутом рынке и конкурировали с другими сравнительно небольшими компаниями. Последние годы отрасль связи в нашей стране находится на подъеме, идут процессы консолидации операторов сотовой и фиксированной связи, быстро развиваются технические возможности по предоставлению все более сложных услуг, масштабы задач и конкурентные условия на российском рынке биллинга самые высокие. Поэтому требования к биллинговым системам по производительности, масштабируемости, функциональности и другим параметрам весьма высоки, что обусловливает необходимость непрерывного развития нашей продуктовой линейки. Сегодня наша задача - обеспечивать качество наших решений и их обслуживания на уровне мировых стандартов. Чтобы иметь возможность предлагать нашим клиентам самые передовые решения, необходимо постоянно отслеживать тенденции завтрашнего дня.

Какие события на инфокоммуникационном рынке России оказали наибольшее влияние на бизнес вашей компании?

- Наша компания растет вместе с российским рынком, поэтому неудивительно, что наибольшее влияние на наш бизнес оказывает состояние российской экономики.

На бизнес "Петер-Сервис" серьезно повлиял кризис 1998 г., но я бы не сказал, что это влияние было негативным. Именно в то время мы столкнулись с необходимостью работать не только в России и СНГ, но и на Западе. Это помогло нам лучше понять, как устроен рынок биллинга в глобальном масштабе.

Если говорить о последних событиях, оказавших на нас влияние, - это, безусловно, демонополизация российского рынка фиксированной дальней связи и перемены в правилах межоператорских расчетов. Эти направления открывают новые возможности для развития поставщиков рынка. Потребности операторов фиксированной связи, в том числе и наших клиентов, существенно меняются, заметна устойчивая тенденция к росту сегмента рынка таких биллинговых систем.

Другие важные факторы связаны с процессами консолидации операторов сотовой и фиксированной связи, выдачей новых лицензий и появлением операторов сотовой связи федерального масштаба с одновременным быстрым развитием технических возможностей по предоставлению все более сложных услуг.

Какие бизнес-возможности ваша компания успела реализовать за время своей деятельности? Какие из них были упущены? Какие шаги вы считаете ошибочными?

- Акционеры "Петер-Сервис", компании ОАО "Телекоминвест" и Complus Holding (Люксембург) удовлетворены темпами нашего развития и финансовыми результатами. Конечно, возможностей было намного больше, чем нам удалось реализовать в полном объеме. В то же время не следует забывать, что биллинг является критическим элементом инфраструктуры оператора. Поставка биллинговых решений - это прежде всего высокая ответственность. Даже если не касаться технических требований к продукту и техническому сопровождению, необходимо гарантировать высокую надежность самой компании, аккуратно планировать реализацию сложных проектов, обеспечивать стабильность производственных процессов. Политика нашей компании заставляет нас делать выбор в пользу качества даже в ущерб быстрому росту, и в долгосрочном плане это обеспечивает нам конкурентное преимущество.

Из тех шагов, которые мы предприняли раньше наших конкурентов, можно вспомнить несколько. Например, мы опередили всех в части создания системы взаиморасчетов между операторами ("Интерконнект" и обеспечение роуминга, клиринговый центр). Благодаря тому, что это были первые продукты подобного класса в России, у нас изначально было конкурентное преимущество, которое во многом сохраняется и сегодня. Единственным упущением, на мой взгляд, является то, что до последнего времени наша компания не занималась препейд-системами. То, что можно было получить "малой кровью" в середине 90-х годов, в последнее время дается с большими усилиями, однако качественный уровень решений стал значительно выше.

Российский рынок биллинга последние два года многие аналитики характеризуют как "окончательно сформировавшийся". Согласны ли вы с этим утверждением? Есть ли шансы у новых компаний добиться успеха в этом сегменте?

- Я согласен с тем, что российский рынок биллинга сформировался. Зрелый рынок обычно предполагает особое внимание потребителей к вопросам оптимизации бизнеса. Для АСР это означает смещение фокуса на вопросы управления отношениями с клиентами и эксплуатации, удобство использования и общую стоимость владения.

Если говорить о новых игроках, шансы есть всегда. Большинство успешных В2В компаний проходят путь от первого успешного проекта на рынке, который считался "окончательно сформировавшимся", к нишевому продукту, линейке продуктов, а уже потом к мировому лидерству. Этим путем идет и "Петер-Сервис". Нашими первыми клиентами были операторы связи Санкт-Петербурга - компании "Дельта Телеком" и "ПетерСтар". Затем мы начали работать с компаниями Северо-Западного региона, юга России, появились зарубежные клиенты. За время своего существования "Петер-Сервис" прошел путь от маленькой компании, создавшей в свое время уникальное предложение для первого российского оператора сотовой связи, до одного из ведущих игроков на рынке биллинговых решений для телекоммуникаций. Сегодня "Петер-Сервис" - динамично развивающаяся компания с командой в 400 человек, завоевавшая устойчивую репутацию надежного партнера и производителя высококлассных программных решений, специализирующегося преимущественно на проектах для крупных операторов связи.

В связи с активной работой на российском рынке зарубежных разработчиков биллинга сохранится ли у отечественных компаний возможность работать в России, как вы считаете?

- Согласно общепринятой модели, на глобальном рынке нельзя конкурировать локально. Это означает, что с появлением на нашем рынке зарубежных компаний отечественные разработчики должны либо "мобилизоваться", чтобы конкурировать на равных, либо уходить в другие сегменты бизнеса. К сожалению, освещение данного процесса в прессе в целом "капитулянтское", что вызывает справедливое восхищение работой PR-служб упомянутых зарубежных разработчиков биллинга. Реальные примеры и глобализации, и ухода в смежный сегмент должны внушать скорее оптимизм.

Если говорить о нашей компании, то сегодня объем заказов на внутреннем рынке достаточно велик, чтобы не вести активной работы по расширению географии продаж.

Насколько, на ваш взгляд, нашли отражение на страницах нашего издания события рынка биллинга? Случалось ли так, что наши публикации на эту тему оказывали влияние на ваш бизнес?

- Мне кажется, Connect! объективно и успешно отражает события на рынке биллинга. Если говорить о влиянии ваших публикаций на наш бизнес, то оно, скорее, было не прямым, а косвенным. Знакомство с материалами Connect! и других профильных изданий позволяет отслеживать тенденции развития рынка. Мне бы хотелось поздравить ваш журнал с юбилеем и пожелать вам и дальше работать столь же успешно.

Спасибо.