Ни для кого не является секретом, что стандарт NMT устарел и уже давно не отвечает потребностям сотовых операторов по развитию бизнеса, не способствует расширению списка предоставляемых абонентам услуг и тем самым не позволяет на равных конкурировать с GSM-операторами. Возможность использования частотного ресурса, задействованного в сетях NMT-450, для миграции в стандарт третьего поколения CDMA2000 кардинально изменила ситуацию. В СНГ оператором, впервые реализовавшим проект по переходу на новый стандарт, стал старейший российский оператор "Дельта Телеком". Запуск сети "СкайЛинк" в Санкт-Петербурге стал, по сути, пилотным проектом для развития сети нового поколения по всей России. И на момент запуска было очень важно, чтобы проект изначально был успешным во всех деталях, чтобы запуск прошел без осечек, чтобы был создан коммерчески успешный прецедент рождения оператора, способного составить конкуренцию ведущим GSM-операторам. Отрадно, что такой прецедент создан, новый оператор нашел свою нишу, и торговая марка "СкайЛинк" активно выходит на общероссийский уровень.

Немного истории

Компания "Дельта Телеком" появилась как оператор сотовой связи в 1991 г., и ей, как всякому первопроходцу, первой пришлось решать огромное количество вопросов в новой области. Один из серьезнейших вопросов в операторской деятельности - выбор и эффективное использование биллинговой системы, которая является краеугольным камнем в организации бизнес-процессов любого оператора связи. С 1992 г. "Дельта Телеком" использует биллинговую систему производства "Петер-Сервис". На тот момент только "Петер-Сервис" смог предложить готовое биллинговое решение, которое бы не только удовлетворяло требованиям быстро растущего оператора, но и позволило активно развивать возможности системы в соответствии с ростом потребностей в ее функциональности.

Развитие системы происходило и происходит, благодаря совместным усилиям сотрудников компании-оператора и компании-разработчика биллинга, так что сегодня можно говорить, что она является продуктом совместной разработки обеих компаний. Сейчас биллинго-вая система в своем развитии существенно переросла рамки чисто биллинговой и является комплексной системой автоматизации деятельности предприятия связи, вклю- чает в себя практически все функции CRM-систем, а также берет на себя некоторые функции, присущие ERP-системам.итие системы.

Закономерное решение

Символично, что решение о допустимости миграции российских NMT-операторов в стандарт третьего поколения появилось в канун десятилетия компании "Дельта Телеком". Фактически с этого момента началась подготовка к внедрению нового стандарта - и одной из основных работ по такой подготовке была доработка биллинговой системы. Смена биллинговой системы означала бы для компании "Дельта Телеком" помимо прочих факторов существенное и, главное, длительное изменение внутренних бизнес-процессов, переобучение специалистов, а также адаптацию смежного программного обеспечения. "Дельта Телеком" приняла решение в пользу "Петер-Сервис".

Сотрудники компаний "Дельта Телеком" и "Петер-Сервис" в ходе работ по модернизации биллинговой системы осознавали всю серьезность стоящих перед ними задач. Предстояло полностью переработать подходы к хранению информации в системе. Внедрение стандарта CDMA-45O, существенный рост числа устройств, управляемых системой - все это требовало новых решений. Но все изменения нужно было сделать, сохраняя совместимость со многими "унаследованными" из NMT подсистемами, обеспечивающими функционирование оператора (платежи, выставления счетов, ERP, разнообразная отчетность и связь с бухгалтерской системой, поддержка дилеров и многое другое).

Работа над столь масштабным проектом, участие в "исторической миссии" способствовали творческому подъему разработчиков. Доработки системы, во многом революционные изменения в ней были произведены в течение года, причем в условиях непрекращающейся поддержки функционирования существующих приложений и деятельности "Дельта Телеком" как NMT-оператора.

Несмотря на революционность некоторых изменений в системе, конечные пользователи смогли легко перейти на обновленные приложения - они сделаны в том же ключе, что и остальные составляющие системы, сохранена преемственность решений, поэтому и "запуск" системы был достаточно гладким.

Доработкам биллинговой системы предшествовало кропотливое изучение нового стандарта, особенностей управления оборудованием, изменений в бизнес-процессах оператора связи, связанных с переходом на новый стандарт. Проектирование и обсуждение принятых решений (как концептуального уровня, так и уровня конкретных нюансов реализации) длилось несколько месяцев и продолжалось в ходе работ по модернизации системы. Были составлены планы и для минимально необходимых изменений, и для желаемого, но реально достижимого максимума доработок и расширения функциональности.

Доработки биллинговой системы привели к существенному увеличению гибкости и в ее информационной части, отвечающей за хранение разнородных данных, и в области управления устройствами, и в части обработки учетных данных. Многое в биллинговом ядре сделано на качественно новом уровне, доработано множество смежных приложений, организующих бизнес-процессы предприятия. Надо сказать, что изначально запланированный объем преобразований (по плану максимум) был реализован практически полностью, во многом удалось обойтись без использования вре менных решений - все делалось основательно.

Обновленная система одинаково хорошо поддерживает оба используемых стандарта: и NMT, и CDMA. Реализована возможность плавного перехода "старых" абонентов в новый стандарт с сохранением прямых городских номеров, корпоративные абоненты, использующие телефоны двух стандартов, получают единый счет.

Изначально заложенная в системе гибкость приложений позволила без существенных доработок, но после серьезных перенастроек и конвертации данных внедрить поддержку RUIM-карт, перейти на возможность смены номера на телефонном аппарате старого образца (CDMA-телефон со встроенным модулем идентификации) без необходимости его перепрограммирования - такой возможности изначально в обновленной системе не предусматривалось.

Запуск новой сети открыл новый этап сотрудничества компаний "Дельта Телеком" и "Петер-Сервис". Были активизированы работы по развитию системы в части универсальных приложений, не завязанных непосредственно на поддержку стандарта CDMA. На повестку дня встала реализация идей по их развитию и совершенствованию, которые ранее были отложены "до лучших времен".

Ближайшие перспективы развития системы

"СкайЛинк", как оператор связи всероссийского масштаба, набирает обороты. "Дельта Телеком" развивается в рамках Северо-Западного региона. В связи с таким расширением географии претерпевает изменения и биллинговая система. Изначально была реализована поддержка работы компании "Дельта Телеком" в разных регионах - в каждом из них унаследована тарифная политика действовавшего здесь оператора связи. Сейчас система обрела возможность поддержки нескольких операторов. Мурманский оператор "Теле-Норд", также действующий под брендом "СкайЛинк", использует единую биллинговую систему с компанией "Дельта Телеком". При этом в режиме удаленного доступа применяются те же приложения, что и в компании "Дельта Телеком". Аналогичный подход планируется использовать и для обеспечения деятельности других операторов в Северо-Западном регионе - биллинговая система имеет все возможности для этого. Реализованы все необходимые механизмы ограничения доступа и разграничения данных пользователей разных операторов связи. Естественным и, наверное, единственным ограничением по географии деятельности системы становятся каналы связи, обеспечивающие удаленный доступ с учетом относительно небольшого масштаба деятельности регионального оператора. В любом случае такое решение позволяет снизить издержки на поддержку биллинговой системы.

"Дельта Телеком" не ограничивает развитие своей системы рамками совместных разработок с "Петер-Сервис". Система открыта и постоянно расширяется. Например, есть интерес к подсистемам, обеспечивающим роуминг с GSM-операторами - вполне возможно, что будет реализован "карточный роуминг" [возможность работы RUIM-карты "Скай Линк" в GSM-аппарате, там, где нет действующих операторов IMT-450]. У компании "Петер-Сервис" есть серьезные наработки в этой области, вплоть до решений по клирингу внутри системы операторов связи - подобные подсистемы используются у GSM-операторов.

Итоги

В заключение следует отметить, что тесное сотрудничество компаний "Дельта Телеком" и "Петер-Сервис", огромный опыт совместных работ и слаженность в их проведении позволили в сжатые сроки произвести необходимую подготовку биллинговой системы "Дельта Телеком" к внедрению нового стандарта связи, что стало залогом успешного старта "связи новейшего поколения" в Петербурге.