МТ: Компания "Петер-Сервис" является одним из старейших в России производителей биллинговых решений для операторов сетей связи. Каковы сегодня результаты деятельности компании?

Александр Гармашов: ЗАО "Петер-Сервис" - не просто старейший, а первый отечественный разработчик биллинговых систем. В 1992 г. мы создали первую в России Информаци-онно-Биллинговую Систему (ИБС) для поддержки работы оператора сотовой связи - "Дельта Телеком". Сегодня "Петер-Сервис" - это динамично развивающаяся компания с более чем десятилетней историей. Нашими первыми клиентами были операторы связи Санкт-Петербурга - компании "Дельта Телеком" и "Петер-стар", потом мы начали работать с компаниями Северо-Западного региона, юга России, появились зарубежные клиенты; наши продукты стали использоваться крупнейшими российскими операторами. Акционеры компании - ОАО "Те-лекоминвест" и Complus Holding (Люксембург) - удовлетворены темпами нашего развития и финансовыми результатами. Сейчас в компании "Петер-Сервис" работает более 250 человек, клиентами "Петер-Сервис" являются 36 операторов связи России, Украины, Северного Кипра, Молдавии, Таджикистана, Румынии. Наиболее крупные наши клиенты - компании "МегаФон", "Ростелеком", "Киевстар", "Петербургская Телефонная Сеть" (филиал ОАО "Северо-Западный Телеком"), МТС.

МТ: Какие продукты и решения производит компания "Петер-Сервис"?

А. Г.: Компания "Петер-Сервис" специализируется исключительно на биллинговых решениях для операторов связи. Основных продуктов у компании три:

• PETER-SERVICE BIS - авто-матизированная система расчетов для операторов фиксированной и сотовой связи;
• PETER-SERVICE ITC - система для операторов транзитной связи, а также для поддержки взаиморасчетов операторов и провайдеров услуг;
• PETER-SERVICE RSS - клиринговый центр и система поддержки роуминга.

Эти решения могут эксплуатироваться по отдельности или совместно; операторам они поставляются в стандартной или расширенной конфигурации вместе с другими, дополнительными продуктами. Среди дополнительных продуктов стоит отметить системы PETER-SERVICE HRS - высокопроизводительный сервер тарификации, используемый в решениях для prepaid- и post-paid-схем расчетов с абонентами, и PETER-SERVICE BRT -сервер контроля балансов абонентов и управления услугами в режиме реального времени. Эти продукты используются в комбинированной биллинго-вой системе, которая позволяет обслуживать абонентов по разнообразным схемам, предлагая абонентам тарифные планы с предоплатными и кредитными схемами обслуживания, а также различные сочетания этих планов. Информацию о функциональности наших продуктов можно получить на web-сайте компании www.billing.ru.

МТ: В настоящее время ряд российских компаний - производителей биллинговых систем занимаются также поставкой решений для дополнительных услуг и систем обслуживания клиентов. Есть ли такие решения у компании "Петер-Сервис"?

А. Г.: У нас есть продукты PETER-SERVICE SCC, CRM и IVR - системы управления отношениями с клиентами и самообслуживания, интегрированные с решением BIS. Еще один продукт - PETER-SERVICE IBR, который предназначен для крупных операторов, использующих несколько региональных биллинговых систем, и позволяет федеральному оператору создать единую среду абонентского обслуживания по всей территории действия своей сети.

Хочу отметить, что компания "Петер-Сервис" специализируется на разработке программного обеспечения и не производит аппаратных платформ.

МТ: Все продукты "Петер-Сервис" построены на использовании СУБД Oracle. Планирует ли компания использовать продукты других компаний?

А. Г.: Платформа Oracle в наибольшей степени удовлетворяет требованиям, предъявляемым к сложным программным комплексам крупных операторов связи. Компания "Петер-Сервис" располагает квалифицированными кадрами с большим опытом разработки приложений, администрирования и технического сопровождения систем на основе продуктов Oracle. Наши клиенты также располагают необходимыми ресурсами, поэтому в новых разработках мы ориентируемся прежде всего на возможности, предоставляемые решениями Oracle.

МТ: Есть ли у вашей компании решения для сетей 3-го поколения? Есть ли решения для роуминга между сетями GSM и CDMA-450, активно развивающимися в последнее время?

А. Г.: Биллинговая система, совместно разработанная компаниями "Петер-Сервис" и "Дельта Телеком", уже два года успешно работает у оператора сети CDMA-450 "СкайЛинк", обслуживая Санкт-Петербург и другие регионы Северо-Запада. Другой интересный проект - поддержка "пластикового" роуминга для сетей CDMA-450 и GSM с помощью продукта Клиринговый центр PETER-SERVICE RSS.

Для сетей 3G компания предлагает комбинированную бил-линговую систему, первая поставка которой имела место в середине 2004 г. Эта система может быть названа конвергентной - по видам поддерживаемых услуг, возможностям их тарификации и контроля балансов счетов, как в реальном масштабе времени, так и по завершении предоставления услуги.

МТ: У компании "Петер-Сервис" уже есть филиалы в Москве и Новосибирске. Планируется ли открытие новых региональных подразделений в ближайшее время?

А. Г.: Действительно, в 2004 г. мы открыли филиал в Новосибирске, а московскому филиалу компании "Петер-Сервис" уже три года. В 2005 г. мы планируем открыть представительство на юге России, а в дальнейшем - и в других регионах. Открытие филиалов обусловлено наличием в регионе нескольких крупных клиентов либо планами компании по расширению своего присутствия на региональном рынке. Например, в Сибири у компании "Петер-Сервис" есть клиенты ОАО "МегаФон" и ОАО "МТС". На юге нашими клиентами являются "МегаФон", "ВымпелКом" и "МТС". Открытие региональных филиалов позволяет нашей компании решать свою приоритетную задачу - повышать уровень обслуживания клиентов. Мы стремимся лучше понимать текущие потребности и перспективы развития операторов, предлагать им новые продукты и услуги, максимально быстро реагируя на ожидания рынка.

МТ: Компания "Петер-Сервис" приняла пятилетний бизнес-план развития. На каких направлениях работы будет сосредоточено основное внимание компании?

А. Г.: В ближайшие годы компания "Петер-Сервис" будет ориентироваться преимущественно на российский рынок. Темпы развития телекоммуникаций в России по-прежнему высоки. И нашей задачей является своевременное предоставление решений, необходимых российским операторам связи.

Заинтересованность клиентов в комбинированной биллинговой системе предполагает дальнейшее развитие основного продукта нашей компании - системы PETER-SERVICE BIS - и сопутствующих продуктов. Процессы демонополизации в сфере услуг междугородней и международной связи открывают новые возможности для поставок системы PETER-SERVICE ITC, поскольку опыт, накопленный компанией при выполнении работ для ОАО "Ростелеком", является уникальным. Мы также рассчитываем на расширение поставок продуктов PETER-SERVICE RSS и PETER-SERVICE IBR ввиду перспектив развития роуминга между сетями связи различных стандартов. В 2004 г. было поставлено биллинговое решение для оператора фиксированной связи с двухмиллионной абонентской базой - компании "Петербургская Телефонная Сеть". Мы полагаем, что наш продукт будет востребован как российскими операторами фиксированной связи, так и крупными операторами ближнего зарубежья.

В самой компании "Петер-Сервис" в ближайшее время будут происходить структурные и организационные изменения, связанные, прежде всего, с расширением присутствия на региональных рынках и приоритетным развитием под разделений Технического сопровождения и Новых разработок. Цель этих изменений - повышение качества предоставляемых услуг, своевременное обновление продуктов, оптимизация затрат. Клиенты компании "Петер-Сервис" в России и за рубежом - это передовые телекоммуникационные компании, работающие в жестких конкурентных условиях. Очевидно, что их требования к качеству, функциональности, надежности и без опасности биллинговых решений и к надежности поставщика непрерывно повышаются, так же как и требования к самой компании - поставщику программного обеспечения. Это затрагивает и организацию работ, и применяемые технологии, и надежность поставщика, его репутацию и положение на рынке. Удовлетворить такие требования непросто, впереди у нашей компании - большая работа. Однако у нас есть все основания смотреть в будущее с оптимизмом и уверенностью.