Информационно-биллинговая система PETER-SERVICE BIS

Назначение

Информационно-биллинговая система PETER-SERVICE BIS предназначена для автоматизации деятельности телекоммуникационных операторов, представляющих услуги в стандартах и технологиях GSM, CDMA, UMTS, WiMax операторов фиксированной связи, а также операторов, одновременно эксплуатирующих несколько сетей названных стандартов.

Краткое описание

PETER-SERVICE BIS обеспечивает весь цикл функций, связанных с текущим обслуживанием клиентов (денежный контроль, работу с платежами, условное кредитование, выпуск ежемесячных и внеочередных консолидированных счетов и контроль их доставки, изменение набора услуг, маркетинговые кампании). При этом система может поддерживать действия сотрудника на рабочем месте или работать в автоматическом режиме.

Для абонентов операторов фиксированной связи система поддерживает работу с очередями, льготными категориями граждан, клиентами-должниками, данными об особенностях подключения абонентов к сети электросвязи, включая данные линейно-технического учета, работу с договорами, нарядами на выполнение работ и техническими справками. Система также способна автоматически управлять состоянием услуг абонентов на коммутаторе, при этом поддерживается интерфейс со всеми применяемыми типами коммутаторов.

Возможности

Выполнение всех функций, связанных с текущим обслуживанием клиентов (в т.ч. расчетов с клиентами, выпуском консолидированных счетов, автоматическим управлением услугами, регистрацией обращений клиентов, поддержкой маркетинговых кампаний);
Поддержка Web и WAP интерфейсов, позволяющих абоненту самому получать информацию и управлять своими услугами;
Поддержка GPRS;
Обеспечение работы с дилерской сетью оператора связи - поддержка продаж подключений через дилеров;
Поддержка функций автоинформирования клиентов о состоянии их балансов и о предстоящем отключении услуг (автопрозвонка, SMS, IVR);
Поддержка работы с филиалами оператора (закрепление клиентов за филиалами, разграничение прав пользователей, раздельный биллинг по филиалам);
Поддержка работы с неограниченным количеством тарифных планов, включающих пакеты услуг и многочисленные виды планов скидок; возможность тарифицировать вызовы по произвольному алгоритму;
Максимальная "персонификация" отношений оператора связи и его клиента; поддержка функций Friends and Family (друзья и семья) и Subscriber Price Groups (стоимостные группы абонентов), а также алгоритмов обслуживания клиентов, группируемых оператором связи по произвольному признаку.
Ведение базы нормативно-справочной информации;
Регистрация и контроль платежей, формирование платежных и других выходных документов;
Возможность целевого приема платежей для оплаты конкретных услуг;
Ведение двухвалютной (внутренняя валюта системы и национальная валюта с изменяемым курсом) и одновалютной системы расчетов (курс внутренней валюты к национальной равен единице);
Поддержка кредитного и предоплатного режима работы с потребителями услуг;
Ведение балансов лицевых счетов потребителей услуг в режиме, максимально близком к реальному времени, а при организации взаимодействия с prepaid системами – работа в режиме реального времени;
Формирование и печать счетов;
Информационно-справочное обслуживание абонентов и пользователей системы;
Автоматизированные рабочие места сотрудников отдела обслуживания для выполнения производственных функций с возможностю контроля за производимыми в системе операциями;
Формирование финансовых, статистических и аналитических документов;
Тарификация учетных записей, расчет скидок;
Поддержка корпоративных клиентов, возможность выделения абонентам лимита на услуги связи и подключения персонального баланса;
Поддержка иерархической структуры корпоративного клиента, выставление единого биллингового счета;
Контроль над доступом к данным, организация и проведение аудита;
Архивирование данных;
Автоматическое управление данными об услугах абонентов на коммутационном оборудовании;
Автоматическое управление активизацией услуг;
Взаимодействие с внешними автоматизированными системами;
Поддержка работы нескольких филиалов у оператора;
Управление жизненным циклом технологических карт предоставления услуг связи. Поддерживаются SIM и RUIM-карты, различные виды карт оплаты услуг связи, карты для широкополосной передачи данных.

Преимущества

Модульная структура обеспечивает оперативное техническое сопровождение и удобство модификации отдельных подсистем;
Открытая модель данных позволяет наращивать систему вместе с развитием эксплуатирующего оператора;
Автоматические процессы реализованы в режиме обработки событий, что позволяет повысить достоверность информации и оперативность принятия решений персоналом оператора связи;
Поддержка универсальной системы расчетов с потребителями услуг, обслуживаемыми в разных стандартах. Потребитель, пользующийся различными видами услуг оператора, имеет единый лицевой счет для оплаты всех оказываемых ему услуг. Консолидированный биллинг, в свою очередь, позволяет потребителю услуг получать один счет на оплату всех оказанных ему услуг;
Примененный механизм двухуровневой обработки заявок обеспечивает фиксацию изменений в базе данных только после подтверждения (ручного или автоматического) факта выполнения заявки на коммутационном оборудовании, что позволяет значительно уменьшить возможность расхождения состояния абонентской базы в системе и на коммутационном оборудовании;
Возможность работы в почтовом режиме при отсутствии online-соединения с сервером базы данных. Это имеет особенно большое значение при условии поддержки работы оператора, сеть которого расположена на значительных территориях со слабо развитой телекоммуникационной инфраструктурой;
Работа с удаленными операторами связи. Если система установлена у каждого из операторов, обеспечивается их совместная работа с одним и тем же коммутационным оборудованием и информационная поддержка взаиморасчетов между ними;
Максимальная переносимость и масштабируемость за счёт использования в качестве сервера базы данных реляционной системы управления базой данных (РСУБД) Oracle.
Модульная структура, обеспечивающая оперативное техническое сопровождение и удобство модификации отдельных подсистем;
Высокая степень защиты от несанкционированного доступа.