Аналитическое хранилище данных PETER-SERVICE DWH

 

Назначение

Аналитическое хранилище данных PETER-SERVICE DWH ориентировано на использование Операторами связи. PETER-SERVICE DWH позволяет проводить анализ проблем и потребностей абонентов, выявлять мотивы и тенденции их поведения. Это необходимо для принятия различных управленческих и стратегических решений для реализации следующих задач:

  • сокращение оттока клиентов компании;
  • расширение спектра и объема услуг, потребляемых абонентами;
  • оптимизация маркетинговых мероприятий и рационализация расходов на их проведение;
  • поиск путей продвижения новых продуктов и услуг, выявление их потенциальных потребителей;
  • планирование развития сети;
  • борьба с мошенничеством;
  • и другие задачи, направленные на повышение лояльности клиентов.

Возможности

  • Поддержка витрин данных, направленных на решение бизнес-задач конкретных предметных областей: 
    • клиенты и абоненты компании; 
    • начисления, счета, детали счетов; 
    • продукты компании; 
    • звонки, совершаемые абонентами; 
    • дилеры; 
    • платежи клиентов и дилеров; 
    • расчет и анализ различных показателей эффективности (KPI); 
    • анализ работы системы стимулирования клиентов (PETER-SERVICE CIS);
  • Управление автоматизированными процессами загрузки данных. Процедуры загрузки данных позволяют ежедневно (биллинговую витрину – ежемесячно) оперативно обновлять данные.
  • Хранение данных в формате, оптимальном для построения ресурсоёмких отчетов.
  • Предоставление доступа к загруженным данным посредством SAP Business Objects.
  • Предоставление набора отчетов для витрин данных.

Преимущества

  • Тесная интеграция с источниками данных – эксплуатационными системами ПЕТЕР-СЕРВИС. Обновления PETER-SERVICE DWH выпускаются согласованно с обновлениями источника данных (новыми версиями эксплуатационных систем).
  • В состав продукта для каждой витрины входит ряд готовых отчетов. Это позволяет очень быстро получить первые результаты от внедрения PETER-SERVICE DWH. Дополнительные отчеты могут быть разработаны в процессе внедрения и эксплуатации.
  • Значительно повышается скорость выполнения отчетов. Появляется возможность получения таких отчетов, которые принципиально невозможно получить на OLTP-системе.
  • Снижение нагрузки на эксплуатационные системы.
  • Открытая модель данных позволяет интегрировать PETER-SERVICE DWH с распространенными средствами построения аналитической отчетности, например, Oracle BI, SAP Business Objects, Fast Report, MS OLAP и.т.д.