• Назначение
• Возможности
• Преимущества

Назначение

Продукт PETER-SERVICE RMS предназначен для автоматизации всего спектра бизнес-процессов работы с просроченной дебиторской задолженностью от ее предупреждения до принудительного взыскания и списания. Система рассчитана на применение в сетях операторов мобильной, фиксированной и дальней связи с развитой филиальной структурой. Продукт PETER-SERVICE RMS может использоваться совместно с биллинговой системой производства Петер-Сервис, а также с биллинговыми системами других производителей.

Возможности

• Поддержка бизнес-процессов по взысканию дебиторской задолженности в досудебном порядке, прежде всего, применение различных мер воздействия на должников. Количество этих мер, порядок и условия их применения регламентируются планами работ с должниками. Для каждого должника в автоматическом либо ручном режиме назначается один или несколько планов работ, применение которых охватывает определенную часть структуры дебиторской задолженности. Правила автоматического назначения планов работ задаются масками, определяющими сегментирование клиентской базы по заданным атрибутам. Применение мер также может осуществляться в автоматическом либо ручном режиме, в зависимости от произведенных настроек.
• Работа с аккумулированной дебиторской задолженностью нескольких клиентов-двойников.
• Работа с раздельным взысканием балансовой и забалансовой (пени, убытки) задолженности.
• Исполнение назначенных мер специализированными адаптерами к внешним системам, в асинхронном режиме обеспечивающими обмен данными, например, с системами голосового оповещения, рассылки, печати, управления услугами и др. Предусмотрена возможность подключения неограниченного числа новых адаптеров.
• Web-интерфейс для применения мер в ручном режиме, поиска клиентов-должников, просмотра истории применения мер к должникам, распределения должников между сотрудниками кредитных отделов (кредитными менеджерами).
• Поддержка бизнес-процессов, связанных с принудительным взысканием дебиторской задолженности в судебном порядке. Обеспечивается подготовка и сопровождение пакетов документов для передачи в суд. Поддерживаются процессы по изменению состава судебного дела, по передаче судебного дела от одного делопроизводства к другому, по работе с судебными издержками, по формированию и фиксации соответствующих документов, по смене ответчика, по фиксации событий, по объединению судебных дел в реестры для групповой обработки. Предусмотрен Web-интерфейс для работы с судебными делами, реестрами судебных дел и документами по каждому делу.
• Подготовка данных на списание дебиторской задолженности, списание безнадежной задолженности, списание по решению суда и прочим причинам, восстановление и отмена списания.
• Аналитические отчеты, выявляющие наиболее рискованных с точки зрения увеличения дебиторской задолженности клиентов и услуг.
• Оперативный обмен данными с биллинговыми системами. Поддерживаются процессы синхронизации данных о ключевых атрибутах клиентов и абонентов, о структуре дебиторской задолженности и ее изменении, о факторах отсрочки платежа (оперативных платежах, отсрочках, рассрочках и т.п.), влияющих на правила применения мер.
• Возможность применения разнообразных средств обеспечения безопасности и распределения прав доступа.
• Модульная архитектура системы. Пользовательский интерфейс реализован на основе WEB-технологий и встраивается в графическую оболочку продукта PETER-SERVICE SBMS.

Преимущества

• Использование продукта позволяет снизить кредитные риски оператора, свести к минимуму возможность возникновения безнадежной дебиторской задолженности, уменьшить период поступления платежей за услуги, оказанные в кредит.
• Использование продукта позволяет более оперативно решать вопросы подготовки пакетов судебных документов и сопровождения дел в суде и, в результате, быстрее удовлетворять исковые требования оператора к должникам.
• Использование продукта позволяет сократить издержки на взыскание дебиторской задолженности в досудебном и судебном порядке.
• Использование продукта позволяет распределить функции по взысканию дебиторской задолженности между сотрудниками и партнерами оператора, что обеспечивает оперативность принятий решения по взысканию дебиторской задолженности в рамках дифференцированного подхода к различным категориям клиентов.