Современные маркетинговые акции требуют серьезной аппаратно-программной поддержки от ИТ- инфраструктуры оператора и вовлечённых в акцию партнёров. Но здесь возникает проблема, когда сотрудники коммерческих подразделений не всегда знают все функциональные возможности развёрнутых в компании OSS/BSS решений, а разработчики этих решений не вполне понимают нужды и задачи этих подразделений. В результате длительных итераций согласования разработка и внедрение маркетинговых акций занимает часто неприемлемое для бизнеса оператора время, а для клиентов оператора воплощается в не всегда оптимальные формы и каналы. Такая технология взаимодействия оператора и разработчика снижает маркетинговые возможности оператора, лояльность его клиентов, что, в конечном счёте, ведёт к прямым финансовым потерям и общей неудовлетворённости.
 

Данная услуга направлена на достижение синергетического эффекта от совместной работы сотрудников коммерческих подразделений  и консультантов-аналитиков разработчика OSS/BSS решений в рамках единой рабочей группы.   Она позволит сократить время выхода маркетинговых инициатив, увеличить их количество  и отдачу, а также более точно измерять отклик. 
 

Мы ни в коей мере не подменяем работу коммерсантов.  Наша задача поддержать и увеличить эффективность работы коммерческих служб оператора за счёт оказания on-line консультаций в части технической реализации акций. Если возможностей OSS/BSS решений недостаточно для реализации маркетинговых инициатив, в рамках данной услуги мы осуществляем подготовку требований по доработкам ПО и согласуем их с заказчиком. В последующем в рамках данной услуги мы оказываем сопровождение  на этапах доработки и внедрения ПО. Под сопровождением здесь понимается консультирование наших производственных подразделений, дополнительное согласование с Заказчиком деталей, и аудит реализации требований в контексте заданных Заказчиком сценариев.

 
Данная услуга оказывается консультантами - специалистами разработчика, имеющими более чем 10- летний практический опыт системного анализа и внедрения OSS/BSS решений в телекоммуникационных компаниях и обладающие необходимыми знаниями в области маркетинга. Последнее обстоятельство позволяет улучшить взаимопонимание в рамках рабочей группы и поднять эффективность совместной работы. Услуга оказываться на постоянной основе в рамках совместной рабочей группы, в форме одноразового аудита планируемых маркетинговых акций или в форме ad hoc (по запросу) анализа.

 
Консультанты разработчика собрали значительную базу знаний по маркетинговым акциям ведущих российских и зарубежных операторов и оптимальным способам их реализации. Соответственно, наши заказчики могут получить доступ к данной базе в открытой её части, т.е. той, которая не составляет коммерческой тайны других операторов.