|
Назначение
Решение предназначено для автоматизации всего комплекса задач, которые возникают у оператора связи в процессе предоставления услуг ШПД. К наиболее важным задачам можно отнести поддержку процессов организации продаж услуг абонентам и поддержку кредитного контроля за процессом предоставления услуги абоненту в режиме реального времени.
Решение компании «Петер-Сервис» позволяет поддержать все необходимые бизнес-процессы подключения и обслуживания абонентов ШПД, при этом состав и содержание услуг, предоставляемых абонентам, может настраиваться на этапе внедрения без дополнительных доработок продуктов.
Решение полностью покрывает бизнес процессы оператора ШПД, такие как:
- учет и ведение клиентско-абонентской картотеки, выставление счетов, учет начислений и платежей;
- тарификация услуг, применение скидок и учет др. сервисов с возможностью контроля за предоставлением услуг в режиме реального времени;
- логическое управление сессиями абонента, анализ и определение базовых IP-сервисов;
- поддержка workflow работ, связанных с регистрацией и обработкой обращений на подключение услуг и изменение текущих характеристик подключения к сети;
- самостоятельное управление абонентом условиями тарификации и GUP-профилем услуг и другие функции самообслуживания.
Преимущества
Для абонентов:
- возможность оперативного контроля расходов;
- гибкая настройка услуг с возможностью подключения в реальном времени;
- расширенные возможности самостоятельного управления условиями тарификации и профилями услуг.
Для оператора связи:
- независимость решения от технологии предоставления доступа ШПД: поддерживаются как классические проводные технологии (ADSL, FTTB и т.д.), так и сверхсовременные беспроводные (WiMAX, 3G и т.д.);
- взаимодействие с оборудованием по протоколу RADIUS;
- поддержка всех необходимых бизнес-процессов подключения и обслуживания абонентов ШПД;
- широкие возможности настройки состава и содержания бизнес-процессов на этапе внедрения, без продолжительного этапа доработок продуктов;
- гибкое управление профилями услуг предоставляемых абоненту на базе канала ШПД;
- гибкие условия учёта и тарификации различных сервисов ШПД – интернет (HTTP, ICQ, etc.), потоковое видео (RTSP), файловый обмен (FTP) и пр.;
- поддержка тарификации сессий по времени и по объёму трафика;
- возможность реализации различных схем предоставления услуг ШПД;
- возможность изменения параметры активных сессий абонентов без прерывания обслуживания.
Основные компоненты
- Информационно-биллинговая система PETER-SERVICE BIS, обеспечивающая поддержку функций, не требующих обработки в режиме реального времени (работа отдела обслуживания, расчет абонентской платы, подготовка отчетности).
- Платформа управления профилями абонентов PETER-SERVICE GUP-сервер предназначен для предоставления абонентам оператора связи возможности выбора дополнительных услуг и управления их параметрами, а также для информирования систем, предоставляющих услуги, об изменении условий предоставления этих услуг конкретному абоненту, по их запросу или по подписке.
- Система управления контактами PETER-SERVICE CRM_CMS представляет собой ПО автоматизации бизнес-процессов управления взаимодействием с клиентами. Осуществляет поддержку workflow, связанных с регистрацией и обработкой обращений на подключение услуг и изменение текущих характеристик подключения к сети.
- Платформа абонентского доступа PETER-SERVICE BRM обеспечивает контроля доступа абонентов к сетям передачи данных и тарификации услуг в режиме реального времени.
- Высокопроизводительный сервер тарификации PETER-SERVICE HRS, выполняющий тарификацию RT и NRT услуг.
- Сервер контроля балансов и управления услугами в режиме реального времени PETER-SERVICE BRT.
- Центр самообслуживания абонентов PETER-SERVICE SCC предназначен для решения комплекса задач по предоставлению интерфейсов клиентам оператора связи в целях получения развернутой информации о состоянии лицевого счета и обеспечения возможности самостоятельного управления счетом в биллинговой системе.
|
|
