продукты

Mobile Application for Operations of Retail Staff
MobileRETWIN – мобильный инструмент для обслуживания клиентов операторов связи вне офиса.

Продукт позволяет работать в местах массового скопления клиентов, что приводит к оптимизации процесса продаж и существенному сокращению трат на оборудование и аренду, а также способствует расширению территории абонентского обслуживания. С помощью MobileRETWIN реализуются типовые кейсы обслуживания в рамках мобильного или стационарного офиса услуг оператора связи.

Преимущества системы

МОБИЛЬНОСТЬ

Приложение работает через соединение по 3G-сети и предоставляет свободу передвижения продавцу-консультанту оператора, существенно повышая эффективность его работы

ПРОСТОЙ ИНТЕРФЕЙС

Самые частые операции в простом интерфейсе: в три клика можно продать и активировать комплект, подключить тарифную опцию или услугу, принять платеж и т.п.

УДОБСТВО

Легкий ввод данных: приложение считывает QR и штрих-коды, имеет функцию распознавания голоса при выполнении операций поиска и ввода информации

НИЗКИЕ ТРЕБОВАНИЯ

Решение работает на операционной системе Android 4.1.2 и выше на планшетах с размером экрана от 7''

Функциональность системы

  • Продажа комплектов и регистрация новых клиентов
  • Консультации абонентов: баланс, расходы и многое другое
  • Управление услугами абонентов: смена тарифного плана, подключение и отключение опций, сервисов и т.д.
  • Регистрация обращений клиентов и передача заявки на вторую линию поддержки
  • Интеграция с HR-системой Skillber для прозрачной и эффективной мотивации сотрудников оператора
  • Call-центр нового поколения – без затрат на офис и логистику
  • Формирование индивидуальных маркетинговых предложений для абонента, в том числе на основе алгоритмов Big Data (Customer Adviser)
  • Работа с пластиковыми картами (банковскими, бонусными) через подключаемый мобильный считыватель