продукты

Customer Notification Centre
Продукт CNC позволяет решать задачи оператора связи по автоматизации процесса нотификации.

ИТ-инфраструктура оператора связи состоит из большого количества различных информационных систем. Многие из этих систем требуют наличия механизмов для нотификации абонентов о происходящих в них событиях. Если в каждой системе реализуется свой механизм нотификации, оператор несет дополнительные затраты на доработки. Кроме того, в таком случае у оператора отсутствует единый реестр видов нотификаций, и он не может применить единообразную логику обработки сообщений и единообразное управление процессом рассылки для огромной массы порождаемых информационными системами потоков нотификаций.

CNC создан для решения задач оператора связи по автоматизации процесса нотификации и является универсальным центром уведомления клиентов/абонентов, который обеспечивает единую логику обработки всех нотификационных сообщений, генерируемых различными системами ИТ-инфраструктуры оператора.

Преимущества системы

ГИБКОСТЬ

Возможны федеральная схема (с единым экземпляром решения на все филиалы) или филиальная (с несколькими экземплярами решения)

Федеральное решение

Решение позволяет централизованно управлять процессом нотификации абонентов с возможностью работы на абонентских базах до 100 млн человек

Резервирование

Возможность резервирования работающих узлов обеспечивает бесперебойную работу решения, даже если один из узлов временно вышел из строя

Оптимизация затрат

Реализация централизованного управления нотификациями на базе единого узла, исключение дублирования функциональности в различных информационных системах

Интеграционные возможности

Интеграция с внешними системами осуществляется через публичный версионный API

ПОВЫШЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

Сохранение и повышение лояльность абонентов за счет механизмов кастомизации нотификационных сообщений и предоставления механизмов для управления своими нотификациями

Функциональность системы

  • Предоставление всем информационным системам сервиса нотификации с обратной связью
  • Унификация обработки и отправки нотификаций
  • Единый универсальный механизм обработки и хранения нотификаций
  • Предоставление доступа ко всей нотификационной корреспонденции клиента/абонента
  • Заказ нотификаций для информационных систем через шину данных
  • Автоматизация полного цикла управления потоком нотификационных сообщений